Chuyên viên Hỗ trợ CNTT/ IT Support (Chuỗi cửa hàng)

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ CNTT của các cửa hàng True Mart, hỗ trợ email của nhà phân phối, đảm bảo yêu cầu được xử lý trong hạn và đạt được sự hài lòng của người dùng về dịch vụ CNTT.

-    Hỗ trợ người dùng và thiết bị CNTT tại cửa hàng: máy POS, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, khay tiền, thiết bị ngoại vi khác.

-    Cài đặt và xử lý sự cố phần mềm ứng dụng như LS Retail, phần mềm văn phòng, Trend Micro.

-    Xử lý các vấn đề kết nối mạng cơ bản: LAN, Wifi tại cửa hàng & văn phòng.

-    Backup Hỗ trợ người dùng & thiết bị CNTT văn phòng: PC, laptop, máy in, projector, thiết bị hội họp.

-    Cấu hình và hỗ trợ thiết bị SDWAN Fortigate 40F tại cửa hàng.

-    Ghi nhận và cập nhật log xử lý, phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần escalation.

-    Tham gia chuẩn bị thiết bị cho mở mới cửa hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Bắt buộc:

-    Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm IT Support tại cửa hàng hoặc văn phòng

-    Sử dụng thành thạo thiết bị ngoại vi bán hàng (máy in hóa đơn, barcode scanner...)

-    Kỹ năng xử lý lỗi phần mềm cơ bản, mạng nội bộ, thiết bị văn phòng

2. Ưu tiên:

-    Kinh nghiệm với phần mềm LS Retail, antivirus Trend Micro

-    Biết cấu hình cơ bản thiết bị Fortigate SDWAN (40F)

-    Đã từng hỗ trợ môi trường chuỗi cửa hàng, bán lẻ hoặc F&B

-    Có chứng chỉ CCNA

QUYỀN LỢI

-    Thu nhập hấp dẫn, Thử việc lương 100%
-    Thưởng lễ tết + Thưởng tháng 13, 14 
-    Bảo hiểm đầy đủ theo quy định nhà nước
-    Cơ hội thăng tiến nội bộ, môi trường làm việc hạnh phúc
-    Cùng rất nhiều chế độ hấp dẫn khác đang chờ đợi Anh/Chị.